在门诊工作中，我们要用换位思考的方式替病人着想。在窗口工作一定要态度端正、工作细致、对患者提出的问题做到有问必答，耐心解释，如果患者有不满意的地方，一定要亲力亲为，帮助病人去解决问题。

 

　　预约挂号是近两年新展开的一项工作，在工作中我们还会遇到各种问题，对此我们采取的不是逃避，而是从实践中找到解决的方法，提高服务意识，尽自己所能，为患者营造出良好的就医环境。